IVECO Bayonne - PAROT

"Une concession très sérieuse dynamique et à l'écoute du client qui donne de bons conseils travaille toujours bien réalisé merci à toute l'équipe"

"Je suis parti remplacer mon pare-brise dans cet établissement pour mon Iveco, la facture extrêmement salée 1500 € pour un VL je trouve ça très excessif et les essuie-glaces ils m’ont remis les anciens quand même impossible de voir la route, je pense qu’à ce prix là les balais Aurait pu être changé, je ne recommande pas du tout passer votre chemin, vous gagnerez votre temps et votre argent"

"Des vrais escrocs. En tant que professionnel j'ai acheté un camion d'une valeur de 30000€ avec certaines options en août 2024. Dans un premier temps, a réception du camion limitateur de vitesse absent, régulateur de vitesse absent, appel d'urgence centralisé absent, sièges chauffants absent et j'en passe. Toute ces options étaient notés dans l'annonce. Je les appels pour qu'ils se débrouillent à me rajouter les options ce pourquoi j'ai acheté le camion ils ont pris en charge qu'une partie, encore une fois je laissé passé. Malgré que mon camion reste immobilisé et si je ne les relance pas il ne se passent rien du tout. Dans un second temps je recois le double des clefs 3 mois après l'achat après multiples relances et pour couronner le tout les clefs qui ne fonctionne pas, encore une relance et nous avons été laissé dans le vent. Et pour terminer en beauté, nous sommes en avril 2025 mon camion m'indique un problème moteur en plein trajet pour se rendre sur un chantiers avec tous les frais engagés. A tous les professionnels FUYEZZZZZ ce sont des escrocs !!!!!!!"

"Aujourd'hui, le 26 mars 2025, nous avons amené notre Iveco 50.180 au garage. Le hayon ne fonctionnait plus. Il ne s'ouvrait plus. Un mécanicien très professionnel est intervenu immédiatement. Le problème a été résolu en moins d'une heure. Il s'est avéré qu'il s'agissait d'un fusible grillé. Excellent service. Merci, Martien van den Berg des Pays-Bas, en route pour le Portugal."

"Malgré une arrivée sans rendez-vous et un planning surchargé, il nous ont dépanné et sauvé nos vacances. Encore merci à vous et votre équipe. Philippe et Dorothée"

"Des gens très sympathiques et serviables ! Une équipe professionnelle qui sait ce qu'elle fait ! Au top !"

"Service rapide et excellent ! Merci !"

"Un bloc feu arrière à changer et ce fait très rapidement. Merci"

"Bon accueil"

"Moins accueillant tu meurs"

" Nous sommes venus et ne parlions pas français, nous avons été aidés immédiatement et très rapidement. Merci 1000 fois, s'il y avait 10 étoiles ce serait 10 !!! "

" Nous avons été accueillis avec notre camping-car IVECO alors que nous n'avions pas de rendez-vous. Sans aucune connaissance du français, ils ont fait tout leur possible pour nous aider. Avec des traducteurs et beaucoup de patience, le problème (courroie trapézoïdale qui grince) a été rapidement résolu. On nous a proposé d'installer une courroie d'origine et expliqué tous les problèmes avec beaucoup de patience (on parle 0% français !). Nous avons convenu de simplement nous serrer la ceinture parce que nous étions en vacances et que nous souhaitions faire de grosses réparations à la maison. Pour 75€ la courroie a été tendue et nous pouvons continuer à rouler sans problème et l'esprit tranquille. En location, je trouve le prix très correct, sachant que nous avons dû embaucher un employé de bureau, 3 monteurs et la direction de l'atelier pour 2 heures. Merci d'avoir sauvé les vacances! "

"En tant que professionnel, j'ai travaillé avec eux en carrosserie il y a plus de deux ans : expérience déplorable sur les délais, sur le montant des devis, avec des taux horaires de plus de 50 % plus chers que tous les carrossiers. Ils arrivent même à être plus cher que les experts ! Aucune écoute, aucune souplesse ! Ils profitent du fait qu'ils sont les seuls sur le marché local de l'Iveco, comme d'autres concessionnaires d'autres marques que je ne nommerais pas ici. Pourtant j'ai travaillé en parallèle avec des concessionnaires Iveco sur la banlieue parisienne et sur Brive dans le cadre de dépannages ponctuels, et le service et les tarifs étaient au top ! Cette concession de Bayonne est une honte et je la déconseille fortement ! Mais bon, entre pro, on dit rien... alors... J'ai ensuite travaillé avec eux (parce qu'on a pas le choix à cause des valises de diagnostiques) pour des réparations et des devis en 2022 ! Là encore, tarif horaire de 60 % plus cher que la concurrence, tarif de passage de valise du double, délai sans arrangement et surtout incompétence, car ils ont changé une pièce qui n'était pas défectueuse, mais on raté les vannes EGR ! Une honte ! Mais bon, je me tais et on m'y reprendra plus... Mais... Troisième expérience sur une demande de valise avec devis il y a deux mois, parce qu'on a pas le choix sur certaines investigations ! Là on atteint des sommets : facturation du double, taux horaires de MO de plus de 60% pour des investigations qui n'ont pas eu lieu. Préconisations de changement de vannes EGR (que j'avais changé sans leur dire), préconisation de changement de filtre (qui avait été changé sans leur dire), etc... bref un devis de plus de 10000 € (et une facture de plus de 200 € !) où ils préconisaient de changer tout ce qui était en rapport avec les alertes de valise et en prétendant qu'ils avaient soulevé le capot, alors que s'ils l'avaient fait ils auraient bien sûr vu que 80 % de leurs préconisations avaient déjà été faites ! Je paye cette troisième facture sans rien dire, en me jurant de ne plus avoir à faire à eux ! et encore une fois je ne dis rien... La quatrième et dernière expérience est du grand n'importe quoi ! Nous avions besoin en urgence d'une intervention sur un hayon bloqué ! Le prestataire habituel n'étant pas disponible pour des problèmes internes, il nous renvoie vers Iveco ! Pas le choix ! Ils interviennent en urgence... le lendemain ! Et le hayon fonctionne ! Certainement un problème électronique dont cette marque est coutumière ! Facturation donc de 120,00 € HT pour un déplacement de 15 minutes, où il est mentionné Contrôle Hayon ! C'est la goutte de trop qui fait déborder le vase ! Conclusion, avis et conseils : - Sauf si vous êtes sous garantie (et encore méfiez-vous des prise en charge !), ne travaillez jamais avec ce garage Iveco Bayonne nord Groupe Parot qui est la honte de la profession et qui conforte le quidam sur la mauvaise réputation de ce secteur qui profite de la naïveté des personnes (ou de leur tolérance, ce qui est mon cas !). - Sachez que les valises des autres garagistes ne sont pas moins performantes et peuvent pour la plupart faire les mêmes investigations ! - Sachez que vous pouvez pour 60 € TCC avoir une valise avec application sur mobile qui va vous sortir les premières alertes, simplifiées certes, mais vous permettra d'éviter de vous faire avoir… - Sachez enfin que certains petits garagistes indépendants sont deux fois moins chers en MO et sont au même prix en pièces détachées, aussi efficaces et travaillent de façon professionnel. Je vais donc envoyer un mail au siège pour signaler les agissements de cette concession et faire un signalement aux organismes compétents aussi, car il est inadmissible que ces personnes continuent d’abuser des clients. PS : j'ai voulu contact l'adresse donner par ce concessionnaire pour les litiges [email protected] : elle n'est pas active ! On comprend mieux la manipulation, y compris pour les réclamations ! Stéphane Bernard. BAB Locations Véhicules."

"Au delà d'un accueil agréable, la personne qui m'a reçu au pièces détachées a montré une belle conscience pro ce qui a permis de trouver rapidement la solution et me faire gagner un temps précieux. Merci, ça fait plaisir!"

" Nous sommes allés dans quatre ateliers avant Iveco, aucun d'entre eux ne nous a aidé, seulement Iveco. Nous avons plié nos rouleaux robustes lors d'une montée dans une courbe. Excellent service, excellent atelier et si Iveco ne voulait pas d'argent, ce devrait être un service. Incroyable que quelque chose comme ça existe encore. Haut, haut, haut. Merci à Iveco "

"Très profesionnel avec un très bon accueil. Réparation faite en urgence dès réception de la pièce pour nous permette de reprendre la route avec notre camping-car. Encore merci."

"Au top comme concessionnaire"

"Très bien! Equipe très agréable! J’ai été accueilli par Paul qui m’a conseillé et bien renseigné pour l’entretien de mon véhicule. Je recommande les yeux fermés!"

" Service incroyable !! Très utile, je le recommande :) "

" Nous avons eu un problème avec notre Daily en route vers l'Espagne. Nous sommes allés en voiture jusqu'à cet atelier et ils nous ont aidés rapidement, amicalement et avec compétence. Nous ne parlons pas bien français et un employé a essayé d'expliquer le problème en anglais. Excellent service, encore une fois avec plaisir. Merci "

" Très bien "

"Bien accueilli, une écoute et un service à la hauteur de notre attente👍 Nous verrons à l'utilisation .."

"Ras"

"Service déplorable, un camion de mon entreprise est depuis plus d’un mois chez eux , aucune réparation n’a était commencer et nous avons aucune nouvelles du garage ."

" Super service ! Cet atelier est vraiment éprouvant et tentera de trouver une solution le plus rapidement possible ! Nous avons eu une panne de véhicule et, d'après les premières constatations, la réparation devrait prendre environ 3 jours avec la commande des pièces. Après 24 heures, nous avons pu quitter l'atelier avec bonheur. Service au top!👍 Meilleurs employés !👏 Nous recommandons. 🤘🤘🤘🤘🤘 "

"Déçu, je devais faire une reprise, j'étais très contente de mon premier fourgon acheté chez eux en 2018. Et aujourd'hui je décide de faire une reprise, pour en prendre un plus récent.. On me vend un fourgon iveco dans un sale état en carrosserie, délai non respecté j'ai du attendre 3 mois pour l'avoir. ​carrosserie minable, balais essuie glace mort, bas de caisse plier, capucine plié et j'en passe...."

"Pas de mécano, Mon fils travail mieux que le Mec de ici"

"Personnels au top ,bon travail . Je recommande."

"Très professionnel"

"Mécanos au top ! Peut-être pas ! J'ai pris rdv pour un problème de roue AR D qui chauffait sur des longs parcours, un parallélisme et un voyant edc qui s'allume à bas régime sur un dailly IV. Pour l'edc je pensais que c'était un nettoyage moteur. Lorsque j'ai demandé au chef d'atelier si ils faisaient les nettoyages moteur, ce dernier m'a répondu : On ne fait pas ça, il faut chercher pourquoi le voyant s'allume. Je laisse donc mon fourgon le matin à 9H00. dans la matinée, le chef d'atelier me contacte pour me dire que mon roulement AR D était foutu, et que mon turbo était entrain de lâcher. montant du devis 2900€. J'ai demandé d'attendre pour le turbo de faire juste le roulement et le parallélisme, total : 834,96€. j'ai récupéré mon dailly le lendemain 16H00. Résultat : j'ai toujours le problème de chauffe sur la roue AR D, j'ai même un nouveau bruit inquiétant sur le pont. Lorsque je récupère mon fourgon je m'entend dire que la vanne egr est encrassé qu'il faut la nettoyé ( voir facture ) Alors plus de 600€ pour un roulement qui coûte entre 50 et 100€ ???? J'ai donc rappeler quand j'ai constater le bruit et que cela chauffait encore. Je me suis entendu dire par le chef d'atelier : il faut démonter le pont, moi je ne fais pas de mécanique gratuite ( ben, non 600€ pour un roulement !!!). Du coup, maintenant je ne sais plus vers qui me retourner. Je sais qu'après cet avis ils vont me répondre comme aux autres mécontents, qu'il y à un service mécontents que je dois écrire. En attendant, je suis artisan et j'ai pas de véhicule pour travailler et je ne sais plus à qui faire confiance. En définitive c'était une durite de frein partiellement bouchée. Je me le suis fait tout seul (20€pour les 2 flexibles). De ce fait j'ai payé 600€pour rien, enfin si : j'ai payé 600€pour un mauvais diagnostic..."

"Un très service pièces détachées, une grande disponibilité du vendeur VO qui de plus est très professionnel. Malheureusement tout est bien trop terni par un atelier débordé, ne respectant pas les délais et n'apportant que trop peu de service."

"Bien"

"Accueil moyen personnel au top"

" formidable "

"Très bien"

"Très bon accueil Sont de très bon conseil et à l écoute Je recommande vivement"

" Prestation très modeste "

"Cool"

"Service médiocre"

" Génial 👌 "

"Très bon garage, bonne accueil"

"Un devis de réparation fait devant moi en 2mn car il avait pas toucher le véhicule et très cher. Le client est pris pour un idiot dans ce garage."